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1、負(fù)責(zé)黨政機(jī)關(guān)、景區(qū)講解、VIP接待服務(wù)工作，按接待流程做好各項(xiàng)接待和景區(qū)講解服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客咨詢(xún)，景區(qū)文化講解，VIP接待服務(wù)創(chuàng)新方式研究，定期做好各項(xiàng)服務(wù)技能提升分享和培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與管理，能有效甄別潛在大客戶，定期跟蹤維護(hù)，轉(zhuǎn)化為收益； 4、熟練掌握景區(qū)各項(xiàng)資源，業(yè)態(tài)開(kāi)放情況，銷(xiāo)售政策，在對(duì)客服務(wù)和接待中能靈活調(diào)配各項(xiàng)資源使用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)收益最大化； 5、掌握CRS、PMS系統(tǒng)，能夠按照系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)資源的查詢(xún)，調(diào)整和取消操作； 6、掌握，前廳、客房、餐飲等服務(wù)技巧，能夠在對(duì)客服務(wù)中得以運(yùn)用。

任職要求：

1.具有酒店管理專(zhuān)業(yè)或旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2.形象好，氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)旅游服務(wù)行業(yè)； 3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及抗壓能力、有一定的組織協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立處理事件的能力； 4.在景區(qū)工作年限滿一年以上，服務(wù)過(guò)程中受到客戶認(rèn)可或表?yè)P(yáng)； 5.敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)禮儀、保密意識(shí)、全局意識(shí)； 6.本科學(xué)歷，年齡在22-32歲之間，男身高在175CM以上，女身高在160CM以上，身體健康，儀表端正。