崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格按照商務(wù)會議接待流程完成接待任務(wù),做好商務(wù)會議接待銜接和對接、質(zhì)檢和賓客關(guān)系維護(hù);
2.在商務(wù)接待過程中時(shí)刻保持與各接待部門對接人保持信息互通,確保接待信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá);
3.做好商務(wù)會議團(tuán)隊(duì)接待總結(jié),對于接待期間出現(xiàn)的問題或客戶相關(guān)意見進(jìn)行收集整體形式商務(wù)反饋;
4.積極配合市場銷售人員充分挖掘潛在客戶,做好資源推薦,提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化;
5.收集客戶檔案信息,統(tǒng)計(jì)會議團(tuán)隊(duì)的消費(fèi)清單并做好記錄;
6.掌握XMS系統(tǒng),能夠按照系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)資源的查詢,調(diào)整和取消操作。
任職要求:
1.具備學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力,良好的表達(dá)溝通能力;
2.具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、服務(wù)意識、職業(yè)禮儀、保密意識、全局意識;
3.吃苦耐勞,工作細(xì)心有條理;具有較強(qiáng)的語言溝通及抗壓能力;
4.大專及以上學(xué)歷;年齡在 22-30 歲之間,男身高在 175CM 以上,女身高在160CM 以上;形象好;
5.1年及以上同等酒店級別的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
6.良好的溝通能力和組織能力,較好的書寫能力,熟練使用辦公軟件。
6.掌握XMS系統(tǒng),能夠按照系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)資源的查詢,調(diào)整和取消操作。