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更新于 11月20日

酒店禮賓主管

5000-7000元
  • 無錫宜興市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店前廳酒店禮賓
服從前廳部經(jīng)理管理,協(xié)助前廳部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)的日常管理工作,督導(dǎo)前廳部員工為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù) 崗位職責(zé): 1.制定前臺(tái)培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)對前臺(tái)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核,不斷提高全員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;挖掘部門員工的管理潛力,培養(yǎng)部門儲(chǔ)備力量; 2.協(xié)助禮賓經(jīng)理每月組織一次員工活動(dòng);協(xié)助禮賓經(jīng)理制定下屬管理人員目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),并以月度為單位,為下屬領(lǐng)班、員工進(jìn)行考評; 3.負(fù)責(zé)完善標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度,檢查員工儀容儀表,督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止,控制服務(wù)質(zhì)量;及時(shí)傳達(dá)更新的標(biāo)準(zhǔn)化流程、制度及政策,保證所屬員工知曉掌握相關(guān)內(nèi)容; 4.優(yōu)化部門內(nèi)銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,培養(yǎng)全員良好的銷售意識; 5.督導(dǎo)、檢查部門燈光、空調(diào)開關(guān)制度的執(zhí)行情況; 6.關(guān)注VIP、會(huì)議團(tuán)及特殊需求客戶,牽頭做好相關(guān)接待安排;受理賓客投訴,保持對賓客需求的敏銳性,并落實(shí)相應(yīng)服務(wù)提升的計(jì)劃安排;根據(jù)賓客意見、網(wǎng)評及業(yè)務(wù)需求,對前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行優(yōu)化和完善; 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷 2.2年以上酒店禮賓管理經(jīng)驗(yàn) 3.良好的溝通能力,良好的組織能力,較好的語言、書面表達(dá)能力,熟練使用 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)軟件 4.身體健康,良好的抗壓力和組織能力

工作地點(diǎn)

無錫宜興市嶺東路70號

職位發(fā)布者

程女士/人事經(jīng)理

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公司Logo江蘇茗嶺窯湖小鎮(zhèn)旅游有限公司
窯湖小鎮(zhèn)景區(qū)總規(guī)劃用地近2萬畝,總建設(shè)用地為2058畝,總建筑面積為 73萬平方米,打造“一湖、一軸、一帶、七片區(qū)”空間布局。優(yōu)質(zhì)資源的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目圍繞宜興特有的竹、茶、山、水、陶等文化內(nèi)涵元素,傳承優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)資源稟賦和歷史傳統(tǒng)人文沉淀,通過各類手工藝匠人的演繹,將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè),并結(jié)合周邊旅游社區(qū)配套設(shè)施,為國內(nèi)外游客提供高檔次、純生態(tài)、全時(shí)段、多樣性體驗(yàn)及服務(wù)的休閑度假旅游目的地小鎮(zhèn)。
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