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1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的管理與協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)質(zhì)量的管理人員; 2、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù)； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳與催繳工作； 5、負(fù)責(zé)業(yè)主資料收集、整理、存檔及定期更新工作。 任職要求 1、年齡20-40周歲，中專及以上學(xué)歷； 2、3年以上物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)管理流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力； 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具備良好親和力及溝通能力； （需要有住宅物業(yè)或?qū)懽謽堑墓芗夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)）