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工作內(nèi)容： 1、線上回復(fù)客戶，主營(yíng)業(yè)務(wù)：專利申請(qǐng)期刊發(fā)表； 2、通過(guò)淘寶千牛做好平臺(tái)客戶的對(duì)接，服務(wù)好客戶，從而持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)； 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪的售前咨詢，通過(guò)旺旺為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)顧客促成銷售； 2、負(fù)責(zé)客戶資料整理給公司產(chǎn)品服務(wù)部門(mén)； 3、做好客戶滿意度工作,做好售后回訪服務(wù)工作； 4、熟悉店鋪及產(chǎn)品，能與其它相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。 任職要求： 1、具備淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)銷售等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、能夠熟練打字溝通，50字/分以上； 3、具備一定談判能力，思維靈活、有抗壓能力； 4、具有高度的工作熱情、執(zhí)行力、責(zé)任感及問(wèn)題解決能力； 5、熟練操作常用辦公軟件，邏輯思維清晰，對(duì)銷售的認(rèn)知有一定的深度，目標(biāo)感強(qiáng)； 6、年齡30歲以內(nèi)，能接受節(jié)假日調(diào)休，有責(zé)任心。 工作時(shí)間：8:00-18:00 /14:00-0：00 ，月休4天（法定節(jié)假除外）