工作內(nèi)容
1、準(zhǔn)確專業(yè)地為客戶提供咨詢解答;
2、具備良好的客服意識(shí)及溝通技巧;
3、接收客戶線上需求并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客服提供解決方案;
4、處理用戶的售后訂單,需要主動(dòng)外呼與客戶做好溝通,避免處理差異
5、跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結(jié)果;
6、及時(shí)反饋客戶建議、疑難和投訴熱點(diǎn),協(xié)助后臺(tái)的信息收集工作。
工作要求
1、中專及以上學(xué)歷;年齡30歲以內(nèi)(不含30);
2、打字速度在50-70字/分;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、能適應(yīng)工作時(shí)間;
5、有1年客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
上班時(shí)間
7-24點(diǎn)(8h排班)做五休二 輪休
薪資范圍:
2700底薪+350車餐貼+1000績(jī)效獎(jiǎng)金,工資4000左右
夜班補(bǔ)貼:
早上7點(diǎn)之前(含7點(diǎn))是10元/天
晚上22點(diǎn)以后(含22點(diǎn))下班補(bǔ)貼20元/天
晚上24點(diǎn)以后(含24點(diǎn))下班下班補(bǔ)貼30元/天
入職交五險(xiǎn)一金,包住