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更新于 6月10日

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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

6000-8000元·13薪

南昌紅谷灘區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理

工作職責(zé)： 1、園區(qū)工作開展嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排； 2、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考核及評(píng)定工作，進(jìn)行監(jiān)督、檢查及績效考核； 3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督客服服務(wù)部各項(xiàng)工作，對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)及崗位技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的綜合能力；

4、監(jiān)管園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、客戶報(bào)事報(bào)修問題處理，制定服務(wù)月報(bào)，并根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出整改方案，提高現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)； 5、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶投訴處理及回訪、客戶滿意度調(diào)查工作，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行跟蹤及分析；

6、組織策劃園區(qū)文化活動(dòng)開展；提升甲方滿意度，增強(qiáng)甲方客戶粘性 7、公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí)； 2、熟練使用辦公軟件 3、有三年以上高端寫字樓客服管理及駐場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4、優(yōu)秀者薪資可面談