崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保提高客戶到場率
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓(xùn)計劃
4. 日常展廳美陳監(jiān)督、管理
5. 協(xié)助導(dǎo)購客戶接待、洽談
任職要求:
1. 具備3年以上電銷或電銷管理工作經(jīng)驗
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。