職位描述
客服主管電子商務(wù)家具/家居/家電
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團(tuán)隊；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
福利待遇：薪金+五險
工作地點
長春二道區(qū)遠(yuǎn)達(dá)大街826號南門海昱電商直播基地
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本公司是吉林省海信大家電代理商。經(jīng)營海信全品類大家電。包括電視，空調(diào)，冰洗冷等。通過渠道銷售和線上銷售兩種形式開展工作。經(jīng)營穩(wěn)定，員工流動性小，收入穩(wěn)定。有五險，員工食堂。上一年疫情年營業(yè)額3000萬。預(yù)計本年度營業(yè)額超過5000萬。公司前景很好，未來可期！
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