職位描述
電子電氣咨詢服務(wù)檢測/認證
上班時間：9:00-12:00,13:00-17:30
福利待遇：五險一金，零食下午茶，節(jié)日禮品等
工作內(nèi)容：
1、負責客服團隊的日常管理工作，制定工作計劃和目標，合理分配工作任務(wù)
2、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量達到或超越客戶期望；定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，針對問題提出改進方案并推動落地，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
3、?妥善處理客戶的重大投訴和疑難問題，積極主動與客戶溝通，及時解決客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度；定期回訪重點客戶，收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進提供建議。
4、與銷售、技術(shù)等部門密切配合，協(xié)同解決客戶問題，推動業(yè)務(wù)流程的順暢進行；及時傳遞客戶需求和市場信息，促進公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有 3 年以上客服工作經(jīng)驗，有檢測認證行業(yè)經(jīng)驗
2、熟悉客服管理流程和方法，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力
3、熟練使用辦公軟件
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力
5、具備強烈的責任心和服務(wù)意識，能夠承受工作壓力；有較強的學習能力，能夠不斷適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)變化。
工作地點
寶安區(qū)深圳市測源科技有限公司
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職位發(fā)布者
葉女士/人事行政專員
今日活躍立即溝通
東莞阿爾倍萊科技有限公司阿爾倍萊成立于2019年，目前已有三家公司，分別位于上海、東莞、合肥。主要從事做消費類電子產(chǎn)品的檢測和國際認證服務(wù)，產(chǎn)品電磁兼容測試(EMC)、無線射頻測試(RF)、比吸收率測試(SAR)、安全(Safety)、電池(battery)、藍牙(BQB)、有害物質(zhì)及成品的分析測試(如RoHS)以及環(huán)境可靠性測試的專業(yè)第三方檢測機構(gòu)。 ATBL目前擁有配套齊全的Safety、EMC、RF、SAR、電池、BQB等檢測設(shè)備，本實驗室是嚴格按照iso17025、Guide 25與EN 45001國際實驗室管理規(guī)范組織建立，且遵循“公正、科學、準確、高效”的質(zhì)量方針，以“品質(zhì)至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，立足中國，服務(wù)世界。 ATBL作為國家CNAS認可(CNAS L14531)第三方檢測實驗室，目前已獲得眾多國際認證機構(gòu)認可，其中包括德國EMCC/TUV/Phoenix、美國FCC/UL/TIMCO等，而且與中國政府檢驗檢疫機構(gòu)保持密切合作，其中包括深圳市計量質(zhì)量檢測研究院、深圳電子產(chǎn)品檢測中心、深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京三所、中國質(zhì)量認證中心等。 ATBL擁有一批經(jīng)驗豐富的測試工程師以及優(yōu)秀且專業(yè)的銷售隊伍，可為您提供認證服務(wù)咨詢、標準技術(shù)支持、設(shè)計開發(fā)協(xié)助、元件采購服務(wù)、測試系統(tǒng)建設(shè)、儀器采購、產(chǎn)品測試、對策整改及工廠審查、國際認證等“一站式”服務(wù)，將保證您在短時間內(nèi)、以合理的費用，順利通往全球市場！
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