職位描述
網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
職責(zé)：
1. 技術(shù)支持與咨詢：為內(nèi)部和外部客戶提供應(yīng)用中間件的使用指導(dǎo)，解答技術(shù)疑問，提供最佳實(shí)踐建議。
2. 問題排查與解決：快速響應(yīng)并解決客戶在使用應(yīng)用中間件過程中遇到的技術(shù)問題，包括但不限于Kafka、Redis、API、ROMA等。
3. 培訓(xùn)與文檔：編寫和維護(hù)技術(shù)文檔，確保知識(shí)能力的沉淀。
4. 需求收集與反饋：收集客戶對(duì)中間件的需求和反饋，與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)溝通，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)和新功能開發(fā)。
跨部門協(xié)作：與研發(fā)、產(chǎn)品、銷售等部門緊密合作，確保技術(shù)支持與公司整體戰(zhàn)略的一致性
應(yīng)聘要求：
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷。
2. 客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠適應(yīng)7*24倒班制度
3. 技術(shù)背景：
1)有運(yùn)維或使用過中間件產(chǎn)品，熟悉中間件Kafka, RabbitMQ, RocketMQ、Redis等架構(gòu)。
2)熟悉Linxu操作系統(tǒng)，能熟練使用各種運(yùn)維命令；
3)具備軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有扎實(shí)的編程基礎(chǔ)，熟悉至少一種編程語言（如Java、Python、C++等）。
4. 問題解決能力：具備優(yōu)秀的故障排查和問題解決能力，能夠快速定位并解決技術(shù)問題。
5. 溝通技巧：良好的溝通和表達(dá)能力，能夠清晰地向非技術(shù)背景的人員解釋技術(shù)問題。
6. 學(xué)習(xí)能力：對(duì)新技術(shù)有強(qiáng)烈的好奇心和學(xué)習(xí)欲望，能夠快速掌握并應(yīng)用新技術(shù)。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與跨部門團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。
產(chǎn)品知識(shí)：熟悉DCS、DMS和相關(guān)產(chǎn)品，有產(chǎn)品或解決方案支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作地點(diǎn)
安順平壩區(qū)云上屯華為(2號(hào)門)
入職公司信息
- 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
- 公司地址: 西源大道1899號(hào)華為成都研究所華為成都研究所-U8
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都市潤迅人才服務(wù)有限公司潤迅電話商務(wù)有限公司（“潤迅”）于1997年率先在國內(nèi)從事BPO（業(yè)務(wù)流程外包）業(yè)務(wù)。經(jīng)過20余年的精耕細(xì)作，潤迅現(xiàn)已發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營與人力資本綜合管理于一體的外包服務(wù)商，分支機(jī)構(gòu)遍及浙江、安徽、四川、江蘇、上海、廣州、深圳、佛山、江門、中山等全國20多個(gè)省市，已為國內(nèi)眾多500強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)高效的外包服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋電信、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、制造業(yè)、物流、金融、保險(xiǎn)、旅游、電子商務(wù)及零售業(yè)等逾10個(gè)垂直行業(yè)。作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)的提供商，潤迅憑借精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察力與成熟的運(yùn)營能力，依托權(quán)威專業(yè)的資深管理團(tuán)隊(duì)，在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的支撐下，構(gòu)建了集服務(wù)、營銷、咨詢于一體的多功能呼叫中心體系。自運(yùn)營以來，潤迅一直以客戶需求和良好體驗(yàn)為中心，以服務(wù)創(chuàng)新為手段，以服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)為保障，形成了流程管控、質(zhì)量管理與考核相結(jié)合的呼叫中心管理系統(tǒng)。通過語音、在線等全媒體服務(wù)形式，潤迅一直為企業(yè)提供多層次的客戶響應(yīng)與營銷支持服務(wù)，幫助企業(yè)增強(qiáng)與客戶粘性，塑造良好的品牌形象，為企業(yè)創(chuàng)造增值利潤?；谌肆Y本已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長關(guān)鍵因素的重要背景，潤迅圍繞人才、技術(shù)和組織三方面發(fā)力，并以專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)、豐富的項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威齊備的認(rèn)證資質(zhì)、多行業(yè)寬領(lǐng)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、雄厚的人力資源基礎(chǔ)和科學(xué)的管理體系為先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供招聘獵頭、人事服務(wù)和人才管理一站式人力資源綜合解決方案。通過專業(yè)的人力資本服務(wù)，潤迅不僅幫助客戶精簡了運(yùn)營流程，降低了人力成本，而且能讓人才得到了更大的發(fā)揮，讓人才有能力、有激情、有資源，讓人才創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人力資本的賦能發(fā)展。未來，潤迅將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為先、開放包容、精誠合作”的價(jià)值理念，不斷幫助越來越多的企業(yè)降低運(yùn)營成本、提高工作效率、優(yōu)化商業(yè)流程、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力及增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與價(jià)值創(chuàng)造的重要戰(zhàn)略合作伙伴。
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