職位描述
云計算/大數(shù)據(jù)
崗位職責：
1.技術(shù)支持與咨詢：為內(nèi)部和外部客戶提供應用中間件的使用指導，解答技術(shù)疑問，提供最佳實踐建議。
2.問題排查與解決：快速響應并解決客戶在使用應用中間件過程中遇到的技術(shù)問題，包括但不限于Kafka、Redis、API、ROMA等。
3.培訓與文檔：編寫和維護技術(shù)文檔，確保知識能力的沉淀。
4.需求收集與反饋：收集客戶對中間件的需求和反饋，與產(chǎn)品團隊溝通，推動產(chǎn)品改進和新功能開發(fā)。
崗位要求：
1.統(tǒng)招大專及以上學歷，4年以上工作經(jīng)驗。
2.客戶服務意識強，普通話標準，具備良好的溝通和表達能力，能夠適應7*24倒班制度
3.技術(shù)背景：
1)有運維或使用過中間件產(chǎn)品，熟悉中間件Kafka, RabbitMQ, RocketMQ、Redis等架構(gòu)。
2)熟悉Linxu操作系統(tǒng)，能熟練使用各種運維命令；
3)具備軟件開發(fā)經(jīng)驗，有扎實的編程基礎，熟悉至少一種編程語言（如Java、Python、C++等）。
4.問題解決能力：具備優(yōu)秀的故障排查和問題解決能力，能夠快速定位并解決技術(shù)問題。
5.溝通技巧：良好的溝通和表達能力，能夠清晰地向非技術(shù)背景的人員解釋技術(shù)問題。
6.學習能力：對新技術(shù)有強烈的好奇心和學習欲望，能夠快速掌握并應用新技術(shù)。
7.團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與跨部門團隊有效協(xié)作。
產(chǎn)品知識：熟悉的DCS、DMS和相關(guān)產(chǎn)品，有產(chǎn)品或解決方案支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
安順平壩區(qū)云上屯華為
入職公司信息
- 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
- 公司地址: 西源大道1899號華為成都研究所華為成都研究所-U8
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
何女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都市潤迅人才服務有限公司潤迅電話商務有限公司（“潤迅”）于1997年率先在國內(nèi)從事BPO（業(yè)務流程外包）業(yè)務。經(jīng)過20余年的精耕細作，潤迅現(xiàn)已發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡中心運營與人力資本綜合管理于一體的外包服務商，分支機構(gòu)遍及浙江、安徽、四川、江蘇、上海、廣州、深圳、佛山、江門、中山等全國20多個省市，已為國內(nèi)眾多500強企業(yè)提供專業(yè)高效的外包服務，業(yè)務范圍覆蓋電信、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、制造業(yè)、物流、金融、保險、旅游、電子商務及零售業(yè)等逾10個垂直行業(yè)。作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包業(yè)務的提供商，潤迅憑借精準的市場洞察力與成熟的運營能力，依托權(quán)威專業(yè)的資深管理團隊，在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)的支撐下，構(gòu)建了集服務、營銷、咨詢于一體的多功能呼叫中心體系。自運營以來，潤迅一直以客戶需求和良好體驗為中心，以服務創(chuàng)新為手段，以服務質(zhì)量測評為保障，形成了流程管控、質(zhì)量管理與考核相結(jié)合的呼叫中心管理系統(tǒng)。通過語音、在線等全媒體服務形式，潤迅一直為企業(yè)提供多層次的客戶響應與營銷支持服務，幫助企業(yè)增強與客戶粘性，塑造良好的品牌形象，為企業(yè)創(chuàng)造增值利潤?；谌肆Y本已成為知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)經(jīng)濟增長關(guān)鍵因素的重要背景，潤迅圍繞人才、技術(shù)和組織三方面發(fā)力，并以專業(yè)的顧問團隊、豐富的項目運營經(jīng)驗、權(quán)威齊備的認證資質(zhì)、多行業(yè)寬領(lǐng)域的服務網(wǎng)絡、雄厚的人力資源基礎和科學的管理體系為先發(fā)優(yōu)勢，為客戶提供招聘獵頭、人事服務和人才管理一站式人力資源綜合解決方案。通過專業(yè)的人力資本服務，潤迅不僅幫助客戶精簡了運營流程，降低了人力成本，而且能讓人才得到了更大的發(fā)揮，讓人才有能力、有激情、有資源，讓人才創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)人力資本的賦能發(fā)展。未來，潤迅將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為先、開放包容、精誠合作”的價值理念，不斷幫助越來越多的企業(yè)降低運營成本、提高工作效率、優(yōu)化商業(yè)流程、提升企業(yè)對市場環(huán)境的應變能力及增強核心競爭力，致力于成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與價值創(chuàng)造的重要戰(zhàn)略合作伙伴。
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