崗位職責:
1.了解外貿工作流程,懂外貿售后的操作;
2.制作客戶檔案,確認客戶的商品信息并及時更新;
3.負責客戶訂單的售后和服務,及時與客戶溝通,傾聽并記錄客戶對商品故障的描述,做出正確判斷;
4.填寫服務相關單據,確認作業(yè)進展狀況,與客戶進行聯系;
5.維護好客戶關系,并負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理;
6.完成領導安排的其他工作事項。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷、汽車相關專業(yè)優(yōu)先考慮,優(yōu)先有汽車4s工作經驗的;
2.有扎實的汽車基礎知識,熟練汽車維修流程,有駕照;
3.有良好的談判能力和溝通表達能力、關系拓展與維護能力,以及較強的計劃執(zhí)行能力;
4.吃苦耐勞,有責任心。