職位描述
售前客服售后客服電話(huà)客服快速消費(fèi)品互聯(lián)網(wǎng)
【分期樂(lè)官方電話(huà)95730客服部門(mén)管理崗】
薪資結(jié)構(gòu)=底薪+月度績(jī)效
綜合薪資：7k-11k/月（面試定薪）
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的搭建與運(yùn)營(yíng)管理，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管控、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提供服務(wù)指導(dǎo)，建立高效的客服團(tuán)隊(duì)；
3、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，提升服務(wù)效率和人員效率；
4、對(duì)客戶(hù)問(wèn)題和數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和分析，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度打造服務(wù)口碑；
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、至少有2年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，且具備1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧、執(zhí)行與突發(fā)問(wèn)題解決能力。
4、工作認(rèn)真態(tài)度積極，有良好的職業(yè)操守和全局意識(shí)。
工作地點(diǎn)
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)用友產(chǎn)業(yè)園語(yǔ)音樓D區(qū)8樓
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錢(qián)女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買(mǎi)鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬(wàn)用戶(hù)快樂(lè)消費(fèi)，通過(guò)科技助力商家提升經(jīng)營(yíng)能力，助力中國(guó)新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂(lè)信用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.32億。樂(lè)信還入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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