職位描述
績效管理員工關(guān)系組織發(fā)展人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)外包服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與交付，建立并完善項(xiàng)目管理體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，
監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量，確保服務(wù)合規(guī)性
2、維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系，深度挖掘客戶需求，處理重大客戶投訴及危機(jī)事件，參與重大商務(wù)談判及合同簽訂
3、組建并培養(yǎng)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定績效考核方案，提升團(tuán)隊(duì)效能，推動(dòng)部門文化建設(shè)，提升員工凝聚力
4、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，開發(fā)新型外包服務(wù)產(chǎn)品，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)
工作時(shí)間：
8:30-18:00,中午休息2h，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息
任職要求:
1、8年以上人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、精通勞動(dòng)法律法規(guī)及行業(yè)政策
3、卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力，優(yōu)秀的商務(wù)談判和客戶管理能力
4、數(shù)據(jù)敏感度高，能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；
薪資福利：
薪資8000-12000，中秋、端午等傳統(tǒng)假日禮包、員工生日福利、員工旅游、團(tuán)建聚餐等
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)電子產(chǎn)業(yè)園二期
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職位發(fā)布者
于浩/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
正德人力資源股份有限公司
正德成立于2004年，截止到2019年底，在全國設(shè)立了11家子公司，168家分公司，256家辦事機(jī)構(gòu)。目前擁有自有員工30000多名，核心業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)外包服務(wù)、靈活經(jīng)營平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)、一站式就業(yè)服務(wù)、人力資源咨詢服務(wù)、人事管理服務(wù)等，是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型服務(wù)企業(yè)，目前服務(wù)的客戶包括中國移動(dòng)、中移鐵通、順豐速運(yùn)、中國郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國有企業(yè)、上市公司.正德公司從事BPO行業(yè)十余年，目前在合肥（蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）投資5000余萬元建成呼叫物理坐席3000+，并在安徽阜陽、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區(qū)建設(shè)分職場，公司運(yùn)營呼叫坐席累計(jì)6000+，公司與安徽移動(dòng)客服中心、浙江移動(dòng)客服中心、湖北移動(dòng)客服中心、新疆移動(dòng)客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運(yùn)客服中心合作開展中國移動(dòng)10086純接聽客服、百世快遞純接聽客服、順豐快遞純接聽客服及移動(dòng)外呼等業(yè)務(wù)。自合作以來，項(xiàng)目一直圍繞質(zhì)量第一、客戶至上的原則，秉承一跟到底，事情到我為止的服務(wù)宗旨，各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)優(yōu)異，獲得客戶方的高度認(rèn)可。正德全力打造上海運(yùn)營總部、合肥生產(chǎn)總部兩大中心；深耕三大區(qū)域中心：長三角、中原、西南，建立強(qiáng)大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)、靈活經(jīng)營平臺(tái)，逐步形成“慧聯(lián)、無界”的融合營銷模式，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對營銷模式創(chuàng)新的要求，也能夠適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
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