職位描述
投訴客服物業(yè)管理
1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理工作，開展各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，確保管理工作有效運(yùn)行；
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服的日常運(yùn)營(yíng)管理工作；
3.負(fù)責(zé)受理和處理客戶的投訴，落實(shí)回訪制度；
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
5.當(dāng)期、清欠物業(yè)費(fèi)收繳工作，完成年度目標(biāo)；
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.學(xué)歷大專及以上，經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)專業(yè)；
2.具備三年及以上物業(yè)或設(shè)施行業(yè)住宅物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具有良好的組織、溝通協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的綜合事務(wù)處理能力；
4.管理思路清晰，能夠獨(dú)立撰寫相關(guān)報(bào)告，有較強(qiáng)的管理策劃及抗壓能力
工作地點(diǎn)
南京棲霞區(qū)江悅潤(rùn)府A區(qū)物業(yè)服務(wù)中心
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石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是石榴集團(tuán)全資子公司，成立于2012年，是中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三體系認(rèn)證，具有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及高素質(zhì)人才服務(wù)隊(duì)伍，布局涵蓋住宅服務(wù)、商辦服務(wù)、案場(chǎng)服務(wù)等多業(yè)務(wù)版塊。截至目前，石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)已進(jìn)入北京、河北、山東、江蘇、安徽、上海、浙江、四川、廣東等區(qū)域，業(yè)務(wù)版圖跨越全國(guó)三十余座城市，服務(wù)項(xiàng)目70余個(gè)。秉持“煥新美好生活”服務(wù)的理念，石榴物業(yè)服務(wù)集團(tuán)想客戶所想，急客戶所急，以精匠品質(zhì)讓業(yè)主時(shí)刻在體驗(yàn)“生活就是在度假”的詩(shī)意唯美生活氛圍。
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