職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過多種溝通渠道（電話、郵件、在線聊天等）為全球客戶提供專業(yè)的售前咨詢與售后支持。
2、處理客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤，并跟進(jìn)訂單狀態(tài)直至完成交付。
3、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用及維護(hù)的疑問，提升客戶滿意度。
4、收集市場反饋，協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
5、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)，促進(jìn)二次銷售或轉(zhuǎn)介紹。
任職要求：
1、具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國際客戶無障礙溝通。
2、擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識，耐心細(xì)致，能夠有效解決客戶問題。
3、熟悉外貿(mào)流程，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔處理能力。
5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和自我驅(qū)動力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作。
工作地點
東莞市鳳崗鎮(zhèn)鳳深大道255號102室
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職位發(fā)布者
敬祥明/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
東莞市天盛鑫自動化設(shè)備有限公司
東莞市天盛鑫自動化設(shè)備有限公司是一家集設(shè)計生產(chǎn)銷售為一體的自動化新型企業(yè)專注研發(fā)和生產(chǎn)面向電子電器 LED汽車電子新能源家居飾品工藝品等相關(guān)行業(yè)一系列自動化設(shè)備，主要有螺絲機(jī)、點膠機(jī)焊錫機(jī)、灌膠機(jī)視覺點膠機(jī)、視覺螺絲機(jī)、視覺焊錫機(jī)、在線式螺絲機(jī)焊錫機(jī)點膠機(jī)等為主的各類非標(biāo)自動化設(shè)備設(shè)備人性化設(shè)計，易學(xué)易懂操作簡便運行誤差小精度高等特點。設(shè)備適用性強(qiáng)，可一機(jī)多用?？筛鶕?jù)客戶不同的需求提供和合理的解決方案。為客戶提供品質(zhì)好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司以客戶需求為導(dǎo)向服務(wù)社會，為客戶排憂解難為己任，幫助客戶解決在發(fā)展過程中遇到的困難，為客戶節(jié)約成本。公司將以品質(zhì)好的產(chǎn)品貼心的售后服務(wù)為客戶解決各種事情。工欲善其事必先利其器！望能通過廣大伙伴交流合作/互利共贏，竭誠為您提供滿意的服務(wù)。
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