職位描述
汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店
崗位要求
1. 負(fù)責(zé)售后來店客戶的服務(wù)接待，根據(jù)比亞迪服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)；
2. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求工作，負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初診、錄入系統(tǒng)制作工單、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車輛；
3. 負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制；
4. 負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目；
5. 建立和完善客戶和車輛檔案，及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6. 能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報(bào)告；
7. 維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象，完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1. 大專以上學(xué)歷，具有良好的分析和解決問題的能力；
2. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷；
3. 了解維修技術(shù)，熟悉商品(汽車和服務(wù))知識；
4. 有良好的客戶服務(wù)意識，待人熱情有親和力；
5. 具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神；
6. 4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
大連市-甘井子區(qū)-華東路45-7號
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大連金堃汽車銷售有限公司善勢企業(yè)集團(tuán)旗下比亞迪高端品牌方程豹4S店，成立于2024年9月，坐落在大連市甘井子區(qū)龍安路18C號(后鹽車市內(nèi)），距離大連北站高鐵站3公里，經(jīng)營比亞迪方程豹全系車型，是大連地區(qū)方程豹第一家社會經(jīng)銷商。比亞迪業(yè)務(wù)布局涵蓋電子、汽車、新能源和軌道交通等領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用，從能源的獲取、存儲，再到應(yīng)用，全方位構(gòu)建零排放的新能源整體解決方案。大連金堃汽車銷售有限公司是一家從事汽車銷售,整車銷售,汽車裝飾用品銷售等業(yè)務(wù)的公司；同時(shí)也是一家致力于“用技術(shù)創(chuàng)新，滿足人們對美好生活向往”的企業(yè)。努力打造大連地區(qū)行業(yè)領(lǐng)先品牌，為更多客戶提供全方位尊享服務(wù)，打造極致汽車生活體驗(yàn)！立志為客戶提供最貼心服務(wù)，高效率處理客戶疑問，一對一進(jìn)行專門顧問式服務(wù)解答。大連金堃汽車銷售有限公司擁有優(yōu)秀的管理及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在同行業(yè)中具有超前的管理和服務(wù)理念，公司定期派員工接受比亞迪總部專業(yè)嚴(yán)格的培訓(xùn)，并獲得相關(guān)認(rèn)證，員工具有較高的專業(yè)性。
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