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崗位內(nèi)容： 1. 對(duì)前廳接待流程有深入了解，能夠做到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化； 2. 根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)前廳與其他部門(mén)共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3. 制定并執(zhí)行前廳部門(mén)的工作計(jì)劃和預(yù)算，并能對(duì)成本控制進(jìn)行有效管理； 4. 負(fù)責(zé)前廳人員的培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和服務(wù)水平； 5.負(fù)責(zé)OTA運(yùn)營(yíng)及收益管理。 任職要求： 1. 具有五年以上前廳、客房管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)前廳部門(mén)的日常管理； 2. 具有良好的品德修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)； 3. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決前廳遇到的問(wèn)題； 4. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)能力。