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崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)市場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃，確保進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)，并完成既定目標(biāo)。 2．負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的一訪企業(yè)電話回訪工作，跟蹤客戶需求，確?？蛻粜畔⒌耐暾院蜏?zhǔn)確性，進(jìn)一步明確企業(yè)的實(shí)際需求。 3．確定拜訪時(shí)間，并及時(shí)將外訪信息反饋至項(xiàng)目部門，協(xié)調(diào)安排相關(guān)人員執(zhí)行外訪任務(wù)。 4．收集項(xiàng)目經(jīng)理外訪后的反饋信息，確保外訪結(jié)果的有效傳達(dá)與處理。 5．負(fù)責(zé)回訪業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與完善，確保外訪企業(yè)信息的及時(shí)更新與維護(hù)。 6．根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定期為團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與工作效率。 7．定期整理并分析客戶回訪及外訪數(shù)據(jù)，與項(xiàng)目部門保持緊密溝通，確?？蛻粜枨蟆⑼庠L信息及反饋情況的及時(shí)傳遞與處理，推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施。 任職要求： 1．?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有電話客服或者電話銷售管理經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2．具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效制定目標(biāo)并推動(dòng)執(zhí)行。 3．優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶及內(nèi)部部門保持良好的合作關(guān)系。 4．熟悉客戶服務(wù)流程，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力。 薪資待遇和工作時(shí)間： 1、綜合薪資8k以上不封頂，項(xiàng)目提成加團(tuán)隊(duì)提成 2、工作時(shí)間：9點(diǎn)至17點(diǎn)30分，午休2小時(shí)，周末雙休，節(jié)假日正常放假