崗位內(nèi)容:
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶(hù)的問(wèn)題,包括電話(huà)、電子郵件、聊天和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問(wèn)題和解決方案文檔化,并向其他團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息以提高整體水平。
3. 處理復(fù)雜和技術(shù)性問(wèn)題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)并做好回訪(fǎng)工作。
任職要求:
1. 具有本科或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 至少2年技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),熟悉常見(jiàn)支持工具和技術(shù),如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等;
福利待遇:
1.公司提供五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)和帶薪年假,完善的培養(yǎng)體系和升遷機(jī)制:
2.本公司提供底薪加提成的薪酬結(jié)構(gòu),除底薪外,公司同時(shí)提供項(xiàng)目獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、年終獎(jiǎng)等。公司提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬:
3.雙休,無(wú)需加班。享受法定休假,公司實(shí)行5天8小時(shí)工作制;