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1.對(duì)術(shù)后顧客并分類(lèi)歸檔。 2.定期進(jìn)行微信朋友圈發(fā)布，協(xié)助咨詢(xún)師回復(fù)微信。 3.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)進(jìn)行術(shù)后回訪，負(fù)責(zé)拆線后顧客的術(shù)后電話回訪，監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防投訴產(chǎn)生。 4.顧客生日、重大節(jié)假日活動(dòng)的信息發(fā)送。 5.負(fù)責(zé)對(duì)投訴顧客進(jìn)行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預(yù)防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴 6.負(fù)責(zé)整理顧客投訴情況資料，并報(bào)有關(guān)部門(mén)。 7.負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴責(zé)任人提出處理建議并報(bào)有關(guān)部門(mén)。 崗位要求：需要有銷(xiāo)售意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，無(wú)銷(xiāo)售考核指標(biāo)和任務(wù)，有美容店，醫(yī)美整形醫(yī)院工作者優(yōu)先考慮。