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更新于 2月19日

電商客服主管

5000-10000元
  • 泉州豐澤區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務(wù)
薪資待遇】 薪資結(jié)構(gòu)(底薪+績(jī)效) 薪資范圍6500-10000面試后定底薪。
績(jī)效500-3000 做滿1年有13薪,年終獎(jiǎng) 每月帶薪休假4天 每月團(tuán)建 【任職要求】: 1、1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有經(jīng)驗(yàn)有先。 2、熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則、千牛后臺(tái)、能獨(dú)立處理店鋪投訴、工商投訴; 3、熟悉聚水潭操作,熟悉使用各類表格文檔 4、有團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn),可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造 性,提高效率。 【工作任務(wù)】: 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的工作及排班; 2、培訓(xùn)優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì),定制客服KPI; 3、復(fù)查核實(shí)客服每日工作; 3、針對(duì)于售前、售中、售后出現(xiàn)的反映與投訴問(wèn)題,及時(shí)準(zhǔn)確 指導(dǎo)客服處理,提高客戶滿意度,提高員工工作能力及效率; 4、收集客服及客戶反饋的意見,與相關(guān)部門提供建議及改善方法; 5、按照運(yùn)營(yíng)要求配合統(tǒng)計(jì)店鋪數(shù)據(jù); 6、做好倉(cāng)庫(kù),運(yùn)營(yíng)等各部門的交接配合; 7、完成上級(jí)交代的任務(wù)。

工作地點(diǎn)

泉州豐澤區(qū)錦程海運(yùn)商廈

職位發(fā)布者

黃城河/人事經(jīng)理

立即溝通
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