職位描述
網絡客服電子商務
崗位職責:
1.負責電商平臺的客戶服務流程的規(guī)劃與優(yōu)化，確保服務質量；
2.組織和指導團隊成員，監(jiān)督團隊的日常運作，實現(xiàn)銷售目標；
3.定期收集和分析客戶反饋，以提升服務質量和客戶滿意度；
4.處理電商平臺中的各類問題，包括但不限于訂單處理、售后服務；
5.與團隊成員合作，共同提升服務效率和團隊業(yè)績。
任職要求：
1.具備強烈的服務意識和優(yōu)秀的人際溝通能力；
2.能夠熟練管理和優(yōu)化客戶服務流程；
3.對電商平臺的運作和客戶服務有深入理解；
4.具有良好的團隊管理經驗和問題解決能力；
5.對客戶反饋響應迅速，能夠有效地進行需求分析和問題處理。
工作地點
豐澤區(qū)泉州回頭客食品銷售有限公司
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福建回頭客電子商務有限公司航天好品質，美味回頭客！回頭客食品創(chuàng)立于2006年8月，十五年來，始終專注烘焙產業(yè)。在“客戶為尊，產品為王，人才為本”核心價值觀與“航天好品質，美味回頭客”企業(yè)理念的指導下，獲得了快速發(fā)展。先后在福建、山東、湖北、四川、吉林建立了五大生產基地，不斷加大研發(fā)投入，目前回頭客已擁有1個省級技術中心，2個市級研發(fā)中心。自創(chuàng)立以來樹立“安全、潔凈、優(yōu)質、高效”的生產管理理念，為消費者提供健康、品質、美味的產品。持續(xù)強化銷售網絡升級，構建起以省會、地級經銷為主，分銷到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扁平化營銷網絡?；仡^客憑借著不斷努力，獲得了“中國烘焙行業(yè)質量標桿企業(yè)”、“中國烘焙行業(yè)品牌企業(yè)”等榮譽稱號，得到各級政府及經銷商朋友、消費者的廣泛認可。
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