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一、工作職責(zé) 1、全流程訂單管理（批量項(xiàng)目） ? 負(fù)責(zé)從銷(xiāo)售接單到客戶(hù)交付的全程跟進(jìn)，包括訂單錄入、訂貨排期協(xié)調(diào)及物流狀態(tài)追蹤 ? 監(jiān)控訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)處理異常情況（如交貨延期、庫(kù)存不足），確保按時(shí)交付 2、訂貨需求確認(rèn)及申請(qǐng) ? 根據(jù)車(chē)型預(yù)測(cè)，定額，客戶(hù)訂單等相關(guān)信息，做出訂貨需求平衡表 ? 根據(jù)訂貨需求平衡表及庫(kù)存周轉(zhuǎn)控制目標(biāo)，明確每月訂貨需求，提交采購(gòu)部采購(gòu) 3、客戶(hù)要貨拉動(dòng)配送 ? 根據(jù)客戶(hù)要貨計(jì)劃，下加工單，成品入庫(kù) ? 根據(jù)客戶(hù)拉動(dòng)計(jì)劃，成品發(fā)貨 ? 協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸，優(yōu)化配送方案，降低運(yùn)輸成本并跟蹤貨物簽收情況 4、財(cái)務(wù)流程管理 ? 定期與客戶(hù)對(duì)賬，核對(duì)訂單金額、付款條款及發(fā)票信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 ? 開(kāi)具增值稅發(fā)票，跟進(jìn)回款進(jìn)度，協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)處理逾期賬款。 5、客戶(hù)服務(wù)與質(zhì)量跟蹤 ? 接收客戶(hù)反饋，進(jìn)行初步分析，協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)處理質(zhì)量問(wèn)題，推動(dòng)退換貨流程。 ? 建立客戶(hù)檔案，記錄交付、投訴及滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售策略提供支持。 6、庫(kù)存管理與數(shù)據(jù)分析 ? 按照公司庫(kù)存周轉(zhuǎn)率目標(biāo)監(jiān)控及管理負(fù)責(zé)客戶(hù)庫(kù)存 定期分析所負(fù)責(zé)批量項(xiàng)目，分析問(wèn)題并提出優(yōu)化建議