職位描述
4S店售后汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠4S店管理
廣汽本田新店開業(yè)
崗位職責：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助服務總監(jiān)制定并實施部門工作計劃、預算規(guī)劃和策略。
2、進行客戶管理，提高客戶滿意度與忠誠度，降低客戶流失率
3、對售后維修服務過程的各個環(huán)節(jié)進行管理，協(xié)調(diào)售后服務前臺、配件和車間的工作；
4、負責全年售后運營策劃、落實、增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；
5、負責對售后人員進行技術培訓，以增強技術方面知識；
6、現(xiàn)場 SA 管控及處理客戶現(xiàn)場投訴相關工作；
7、嚴格按廠家的經(jīng)銷商標準執(zhí)行，對存在的問題及時整改并不斷完善；
8、進行服務團隊建設及人才培養(yǎng)與考核工作，以建立高效的客戶服務隊伍
任職要求：
1、大專及以上學歷，3-5年以上管理經(jīng)驗；
2、熟悉汽車維修及售后服務相關運作流程；
3、有較強的應變能力、溝通能力和較強的服務意識。職位福利：五險一金、節(jié)日福利、團建。
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工作地點
哈爾濱香坊區(qū)東港瑞云數(shù)據(jù)技術有限公司(黑龍江檔案基地)
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職位發(fā)布者
馬英松/行政部經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
哈爾濱瑞蓬汽車銷售服務有限公司哈爾濱瑞蓬汽車銷售服務有限公司是廣汽本田在哈爾濱平房區(qū)授權經(jīng)銷店，新建店完善的設備設施，全店涵蓋新車展廳、維修車間、VIP室、按摩區(qū)、茶藝區(qū)、兒童區(qū)、客戶娛樂互動休閑區(qū)，為顧客提供便捷的服務。公司在長期發(fā)展過程中，誠信經(jīng)營是我們的原則，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是我們的義務。公司秉持誠信經(jīng)營，顧客至上的宗旨；大力弘揚，團結、拼博、高效的企業(yè)精神，擁用一支經(jīng)驗豐富、訓練有素，朝氣蓬勃、專業(yè)服務的企業(yè)團隊。哈爾濱瑞蓬汽車4S店邀您攜手與我們一路同行，共創(chuàng)未來。
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