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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定完善售后制度和流程； 2、負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)收集整理，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查； 3、負(fù)責(zé)客戶端問(wèn)題處理，質(zhì)量問(wèn)題的初步分析以及整改措施落實(shí)確認(rèn)； 4、客退品返廠后的處理，問(wèn)題點(diǎn)分析、返修； 5、售后質(zhì)量模塊的日常管理工作; 6、電池包進(jìn)行上位機(jī)監(jiān)控壓差； 7、項(xiàng)目地現(xiàn)場(chǎng)電池包問(wèn)題售后日常監(jiān)控和問(wèn)題處理； 8、負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 崗位要求： 1、有汽車或者新能源售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備問(wèn)題分析能力和8D報(bào)告編寫(xiě)能力； 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和，學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力。 4、具有大專以上學(xué)歷，三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。