職位描述
投訴客服投訴組長做五休二投訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)良好的投訴數(shù)據(jù)分析能力
工作時(shí)間：9:00-18:00 輪休
工作地址：上海市閔行區(qū)顧戴路3351號D幢
一、主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)投訴團(tuán)隊(duì)日常管理工作，對團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)負(fù)；
2、負(fù)責(zé)投訴數(shù)據(jù)管理，定期對投訴案件或數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化投訴處理流程或服務(wù)質(zhì)量;
3、指導(dǎo)投訴處理專員處理客戶問題，并對疑難案件進(jìn)行審核;
4、負(fù)責(zé)做好與公司內(nèi)部其他部門投訴處理的對接工作，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)跨部門合作;
5、協(xié)助上級完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、任職要求
1、三年以上投訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬)
3、具有較好的風(fēng)險(xiǎn)客訴敏銳度，善于發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，能做出必要、快速的預(yù)警，為及時(shí)挽回公司損失或形象，做好正確的預(yù)判;
4、具備良好的投訴數(shù)據(jù)分析能力，對公司的投訴數(shù)據(jù)能做出較為合理的剖析，并能從量化數(shù)據(jù)本身找出問題和解決方案，向上級反饋;
5、具備良好的客戶服務(wù)意識和高度責(zé)任感，能承受一定工作壓力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
薪資：月薪7-10K，面試定薪。入職繳納五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)上海級創(chuàng)空間汽車文化園-D幢上海顧戴路3351號
入職公司信息
- 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
- 公司地址: 杭州上城區(qū)慶秋弄與景曇路交叉口西南40米西子國際中心T3B座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
相似職位
- 物業(yè)客服經(jīng)理/主管9000-12000元
上海 - 浦東
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司 - CRM經(jīng)理1.5-2萬
上海 - 靜安
利怡達(dá)商業(yè)置業(yè)(上海)有限公司 - 奢侈品KA Head2.5-3.5萬·14薪
上海 - 靜安
上海贊佟國際物流有限公司 - 電商倉庫客服主管（全國招聘 base地可選：上海、湖州、東莞、重慶）8000-10000元
上海 - 松江
杭州珞獅供應(yīng)鏈管理有限公司 - 租車投訴組長7-10K+做五休二7000-10000元
上海 - 閔行
天津佩能能源科技發(fā)展有限公司 - 客服主管7000-8000元
上海 - 浦東
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
賀女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為120118000665449，注冊地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號中興產(chǎn)業(yè)基地7號樓401單元-2，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動(dòng)；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
公司主頁