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更新于 5月6日

奢侈品KA Head

2.5-3.5萬·14薪
  • 上海靜安區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語奢侈品大客戶維護
工作描述: 1. 制定和完善客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)定、處理辦法、操作規(guī)范、服務(wù)標準和流程,加強對各分公司客服工作的指導(dǎo)和支持; 2. 落實總公司、各分公司客服管理人員,對客服工作實行歸口管理; 3. 管理和維護支持總公司級主客戶項目,協(xié)助制定和完善各主客戶項目操作規(guī)范; 4. 建立主客戶檔案,負責主客戶項目的管理,業(yè)務(wù)開發(fā)與維護,制定主客戶年度合作及拓展計劃; 5. 定期拜訪主客戶,及時掌握主客戶的發(fā)展動向及服務(wù)需求,并將相關(guān)信息(包括但不限于業(yè)務(wù)的招標活動,對主客戶的報價、合同簽署、業(yè)務(wù)需求、會議紀要等)及時上報相應(yīng)主管部門; 6. 負責合同的談判,掌握我司與主客戶所簽定的合同全部內(nèi)容; 7. 負責協(xié)助項目組協(xié)調(diào)和解決項目組上報的問題以及應(yīng)收帳款在回收中存在的問題;對于無法解決的問題,需及時上報相應(yīng)主管部門,尋求支持; 8. 每月上報工作總結(jié),包括但不限于:合作情況及業(yè)務(wù)量,營業(yè)額、營業(yè)收入變化及分析,項目效益和成本分析;存在的問題,改進計劃和建議;合作經(jīng)驗以及客戶潛在需求,下一步拓展計劃等,上報相應(yīng)主管部門; 9. 有針對性地對部分大區(qū)、分公司和項目組進行有關(guān)項目管理、服務(wù)理念、服務(wù)技巧的培訓(xùn),提高各大區(qū)、分公司項目管理和客戶服務(wù)水平; 10. 積極協(xié)助拓展現(xiàn)有主客戶項目新增業(yè)務(wù)和類似主客戶現(xiàn)有操作模式的業(yè)務(wù),為銷售拓展新業(yè)務(wù)提供支持; 11. 組織或落實公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系中所確定的工作;
任職資格: 1. 本科及以上學(xué)歷,物流管理、財務(wù)管理、銷售、商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 8 年以上業(yè)務(wù)、銷售和管理經(jīng)驗,其中 5 年以上物流行業(yè)主客戶管理經(jīng)驗; 3. 流利的英文聽說讀寫能力; 4. 熟練掌握 Office 等數(shù)字化軟件及辦公軟件; 5. 具備良好的溝通能力,擅于拓展商務(wù)及人際交際。

工作地點

上海靜安區(qū)

職位發(fā)布者

王女士/HR

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