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**崗位職責(zé)：** 1. **技術(shù)培訓(xùn)與知識(shí)傳遞** - 負(fù)責(zé)客戶及營銷人員的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，包括設(shè)備操作、檢測(cè)流程、數(shù)據(jù)分析等，定期更新培訓(xùn)內(nèi)容； - 編制技術(shù)文檔、操作指南及標(biāo)準(zhǔn)化課件。 2. **全流程技術(shù)支持** - 提供線上線下技術(shù)咨詢服務(wù)（含遠(yuǎn)程指導(dǎo)），快速響應(yīng)并解決客戶技術(shù)問題，確保問題閉環(huán)； - 針對(duì)復(fù)雜問題提供上門技術(shù)輔導(dǎo)，完成設(shè)備的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收，并輸出服務(wù)報(bào)告； 3. **信息收集** - 系統(tǒng)化收集、匯總客戶反饋及產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)； - 監(jiān)測(cè)行業(yè)動(dòng)態(tài)及競品技術(shù)趨勢(shì)，協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)。 4. **跨部門協(xié)作** - 聯(lián)動(dòng)銷售、研發(fā)、質(zhì)量部門，提供投標(biāo)技術(shù)方案支持，參與重點(diǎn)客戶技術(shù)交流。 **任職要求：** **教育背景** - 食品科學(xué)、分析化學(xué)、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷。 **專業(yè)技能** - 優(yōu)先選擇精通食品安全快檢技術(shù)（如ELISA、膠體金、光譜分析等），熟悉主流快檢設(shè)備（如食品安全綜合檢測(cè)儀、ATP檢測(cè)儀、微生物快檢系統(tǒng)）操作及維護(hù)； - 熟練使用Office、數(shù)據(jù)分析軟件及遠(yuǎn)程協(xié)作工具（如Teamviewer/Zoom）。 **經(jīng)驗(yàn)要求** - 1年以上檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有食品安全快檢設(shè)備廠商或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)背景者優(yōu)先； **核心素質(zhì)** - 出色的技術(shù)講解與培訓(xùn)能力，能針對(duì)不同受眾（技術(shù)人員/非專業(yè)客戶）調(diào)整溝通策略； - 抗壓能力強(qiáng)，可同時(shí)處理多任務(wù)，適應(yīng)高頻次中短期出差（年均出差占比約40%）； - 邏輯清晰，文檔編寫規(guī)范，熟練使用office、wps等辦公軟件。 **加分項(xiàng)** - 熟悉食品安全相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)（如GB 2763、GB 4789等）； - 具備基礎(chǔ)電氣/機(jī)械故障診斷能力； **我們提供** - 國家法定節(jié)假日及周末雙休 - 行業(yè)技術(shù)專家?guī)Ы膛c認(rèn)證培訓(xùn)體系； - 明確的"技術(shù)-管理"雙通道晉升路徑； - 差旅補(bǔ)貼、項(xiàng)目獎(jiǎng)金及客戶滿意度專項(xiàng)激勵(lì)。