職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位描述：
1..熟悉產(chǎn)品知識(shí)，主動(dòng)積極解答客戶的售后問題，如查件，退換貨，糾紛，發(fā)票等訂單問題，提升顧客滿意度
2.及時(shí)跟進(jìn)退款訂單，挽留顧客，減少損失
3及時(shí)記錄接待當(dāng)中碰到的問題。匯總至表格
4.及時(shí)登記接待當(dāng)中遇到的配件，退件，打款，記賬，等訂單相關(guān)問題
5.完成主管和組長(zhǎng)安排的日常工作等
6.協(xié)助主管維護(hù)店鋪評(píng)分，重點(diǎn)鏈接評(píng)分
7.熟練使用聊天工具，
任職要求:
1. 打字熟練，速度在每分鐘 50字以上
2.積極樂觀，具有較強(qiáng)的抗壓能力
3.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并且有較強(qiáng)的上進(jìn)心
工作時(shí)間：
早晚班
薪資待遇：
底薪4000+300全勤+績(jī)效，綜合4500-7000不等。1-3個(gè)月試用期，交社保，節(jié)假日福利，生日禮物，團(tuán)建等
工作地點(diǎn)
武進(jìn)區(qū)常州世界貿(mào)易中心B座1608-1610
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