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崗位職責：1、黨員 2、協(xié)助項目經(jīng)理，管理日常工作管理安排； 3、全面負責業(yè)主服務(wù)、投訴處理、對業(yè)主報修及時跟進、保證維修及 時性； 4、定期收集業(yè)主反饋，分析并提出改進措施； 5、組織開展社區(qū)活動，提升業(yè)主滿意度； 6、根據(jù)公司對客服的工作要求，定期做好客服人員培訓(xùn)。檢查工作儀容儀表、工作狀態(tài)、工作質(zhì)量； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格：1、黨員，熟練操作作office辦公系統(tǒng)； 2、具有良好的待人接物及溝通協(xié)調(diào)技巧，具有良好的服務(wù)意識及服務(wù)理念； 3、有親和力，思維敏捷，原則性強，工作認真負責，善于溝通； 4、40周歲以下，2年及以上客服主管工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理流程； 5、具備較強的團隊協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)能力。