職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)汽車(chē)4S店客戶服務(wù)部的日常管理工作
2. 制定和執(zhí)行客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度
3. 處理客戶投訴，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決
4. 培訓(xùn)和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平
5. 跟蹤客戶反饋，分析服務(wù)中的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施
崗位要求：
1. 具備3年以上汽車(chē)4S店客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉汽車(chē)行業(yè)客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力
4. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力
5. 具備客戶滿意度提升的成功案例者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
連山區(qū)葫蘆島市經(jīng)緯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司
相似職位
- 客服經(jīng)理3000-6000元
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職位發(fā)布者
高女士/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
葫蘆島市經(jīng)緯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司
經(jīng)緯汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，綏中店現(xiàn)位于馬家聯(lián)合加油總站斜對(duì)面；葫蘆島店現(xiàn)位于連山區(qū)楊屯事故大隊(duì)東50米。迄今為止已成立24年，累計(jì)服務(wù)客戶10萬(wàn)+。是長(zhǎng)安汽車(chē)綏中地區(qū)唯一指定授權(quán)經(jīng)營(yíng)4S店。公司目前擁有長(zhǎng)安全系車(chē)型。是集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)于一體的多元化銷(xiāo)售、服務(wù)公司。公司擁有寬敞高雅的銷(xiāo)售大廳、舒適優(yōu)雅的顧客休息區(qū)、高尖端的管理精英、專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的維修檢測(cè)設(shè)備、以及經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的高素質(zhì)維修技師，有企業(yè)品牌服務(wù)的基礎(chǔ)，專業(yè)的技術(shù)支持是高品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)后盾，雄厚的技術(shù)實(shí)力，讓客戶無(wú)后顧之憂。公司還為客戶提供車(chē)輛保險(xiǎn)、貸款、維修保養(yǎng)、精品加裝、二手車(chē)置換、24小時(shí)免費(fèi)救援等多方面的服務(wù)，給客戶的利益以最大的保障。面對(duì)汽車(chē)行業(yè)的迅猛發(fā)展，我公司將繼續(xù)堅(jiān)持改革和創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)，不斷滿足客戶需求，傾力打造提升服務(wù)品牌，將公司建設(shè)成為管理決策科學(xué)，經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)的頂級(jí)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司。
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