職位描述
質檢客服售后客服售前客服呼叫中心客服培訓出行電子商務貨運/物流/倉儲
周末雙休，五險一金，薪資6-8K，有加班費，管理10人團隊
1. 建立業(yè)務質量監(jiān)測機制，在業(yè)務流程中設置監(jiān)測點，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題。
2. 通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取及人工抽檢，分析業(yè)務數(shù)據(jù)，找出問題原因并提出改進措施。
3. 協(xié)助制定業(yè)務規(guī)范，對員工進行培訓和指導，確保業(yè)務操作符合質量標準。
4. 定期開展質量復盤，總結經驗教訓，不斷優(yōu)化業(yè)務質量。
5. 與相關部門溝通協(xié)作，共同推進業(yè)務質量提升。
任職要求:
1. 大學及以上工作經驗，有服務質量監(jiān)測/分析相關經驗優(yōu)先。
2. 具備良好的學習和抗壓能力，能快速學習并掌握新業(yè)務知識。
3. 有較強的溝通、協(xié)調能力，能夠與團隊成員有效協(xié)作。
4. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決。
5. 熟練使用常見辦公軟件（如Excel等），能夠進行數(shù)據(jù)處理和分析。
（優(yōu)先條件：本科，1年以上工作經驗，有客服相關項目經驗）
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工作地點
西安市-蓮湖區(qū)-蓮湖區(qū)北大街118號4樓
入職公司信息
- 入職公司: 位來小獵（寧波）信息技術有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)霄云路甲26號海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司西安分公司
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職位發(fā)布者
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位來小獵(寧波)信息技術有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務外包、轉編服務和靈活用工等。服務行業(yè)涉及全國各領域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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