職位描述
外呼銀行分期銀行汽車金融互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
1. 負責合肥基地BPO呼叫業(yè)務的交付、跟進、服務全流程閉環(huán)管理；
2. 依據(jù)部門年度目標，進行目標拆解、保證進度達成；
3. 負責BPO呼叫業(yè)務團隊管理，不斷優(yōu)化項目交付和服務質量，提升客戶滿意度；
4. 持續(xù)改進和完善業(yè)務流程，有效控制運營成本；
5. 負責團隊文化建設。
任職資格：
1. 本科及以上學歷，8年以上呼叫行業(yè)經(jīng)驗，3年以上呼叫業(yè)務團隊管理經(jīng)驗，熟悉BPO服務模式；
2. 有BPO呼叫行業(yè)或銀行、通訊呼叫業(yè)務管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 具有優(yōu)秀的團隊組織能力、溝通能力和判斷力；
4. 具有較強的抗壓能力和解決問題能力及自驅力。
工作地點
合肥(蜀山)國際電子商務產(chǎn)業(yè)園2號樓蜀山區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)汶水路1201號電商園2棟AB區(qū)4層 、5層、6層
入職公司信息
- 入職公司: 京北方信息技術股份有限公司
- 公司地址:
- 公司人數(shù): 500-999人
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職位發(fā)布者
畢瑛娜/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
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