職位描述
C端用戶會員體系旅游服務在線生活服務（O2O）酒店/民宿餐飲服務
工作內(nèi)容：
1、設計并執(zhí)行會員分層策略，制定會員權益機制（如積分、等級、專屬優(yōu)惠），搭建全渠道會員管理體系；
2、策劃會員拉新活動（如線上裂變、線下引流），制定會員招募計劃，提升新會員轉(zhuǎn)化率；
3、定期分析會員消費行為、活躍度及生命周期數(shù)據(jù)，生成洞察報告，優(yōu)化運營策略；
4、協(xié)同市場、銷售、客服團隊落實會員活動，推動品牌認同感與消費轉(zhuǎn)化；
5、處理會員投訴與反饋，制定服務標準與應急預案，優(yōu)化客戶體驗。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、商業(yè)管理、電子商務相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3-5年會員管理經(jīng)驗，文旅、酒店行業(yè)背景優(yōu)先；
3、結果導向，具備狼性文化適應力與目標管理能力，能帶領團隊完成業(yè)績指標。
工作地點
晉中榆次區(qū)華夏溫泉度假酒店
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職位發(fā)布者
劉超/HRBP
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北京宏昆酒店管理有限公司宏昆酒店集團創(chuàng)始于1993年，深耕服務行業(yè)30年，成功將西山溫泉樂園打造為北京市文旅行業(yè)知名品牌。2021年，宏昆酒店集團重組成立，聚焦有限服務連鎖酒店領域，以全要素科技賦能平臺為基礎，圍繞標準品牌、輕標品牌、非標品牌三項業(yè)務，實施差異化和多品牌戰(zhàn)略。旗下有朗麗茲、慢曲、康福瑞等多個品牌快速發(fā)展，其中朗麗茲品牌連續(xù)11個月蟬聯(lián)華北品牌排行榜第一名。
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