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更新于 5月22日

會員主管/專員 (MJ017852)

4000-6000元
  • 晉中榆次區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗C端用戶會員體系用戶增長社群運營
任職要求: 1、本科及以上學歷,專業(yè)不限; 2、從事商業(yè)項目(奧萊、百貨、購物中心)客服工作五年以上; 3、擅長數(shù)據(jù)分析及VIP營銷; 4、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,有較強的團隊管理能力、溝通能力、抗壓能力; 崗位職責: 1、負責客服部整體工作推進和部署; 2、制定本部門管理/服務體系文件,并定期檢查各項工作流程執(zhí)行情況,保持嚴謹和專業(yè)水平,及時更新管理/服務體系文件; 3、負責VIP客戶管理,如客戶服務管理體系搭建、服務制度及流程、VIP營銷等; 4、負責會員多維度數(shù)據(jù)分析(用戶消費習慣,消費數(shù)據(jù)同環(huán)比,會員畫像等); 5、統(tǒng)籌監(jiān)管投訴處理工作,并定期總結/改善服務系統(tǒng)工作,保持及時、有效運行; 6、負責策劃會員活動及異業(yè)商戶合作,管理線上商城及積分商城,制定滿額贈、到店禮、會員招募營銷活動、社群福利活動、戶外沙龍等。

工作地點

榆次區(qū)天美杉杉奧特萊斯廣場(晉中店)龍湖大街1055號

職位發(fā)布者

郭女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo杉杉商業(yè)集團有限公司
杉杉商業(yè)集團有限公司成立于2016年11月28日,是全國杉杉奧特萊斯的集團公司,是國內(nèi)領先的奧特萊斯連鎖企業(yè)。杉杉商業(yè)集團運營的奧特萊斯都是純正的奧特萊斯。杉杉奧萊一般位于市郊,通過自購土地、自持物業(yè)、統(tǒng)一運營的方式為當?shù)叵M者提供包括國際大牌以及國內(nèi)名牌等大牌折扣商品,正品保證、深度折扣,從而惠及消費者。目前,杉杉商業(yè)集團已在全國打造包括寧波、哈爾濱、鄭州(2店)、太原(2店)、南昌、贛州、蘭州、衡陽、新疆、沈陽、貴陽、深圳、徐州、南寧、天津、成都、大連、合肥項目在內(nèi)的20家奧特萊斯廣場,正在布局長沙、武漢、無錫等地項目,未來可期!杉杉商業(yè)作為國內(nèi)奧特萊斯領軍企業(yè)之一,深耕奧特萊斯項目多年,通過汲取國外的優(yōu)秀管理經(jīng)驗,結合國內(nèi)消費人群特色,打造全新“奧特萊斯+,奧萊生活家”的理念,即以奧特萊斯為核心,疊加無限創(chuàng)意業(yè)態(tài),給消費者提供更美好的生活理念,引領中國奧萊新模式。杉杉商業(yè)集團也積極探索線上線下融合的特賣模式,以顧客為導向,構筑“數(shù)字化”運營體系,形成由數(shù)據(jù)驅(qū)動、線下線上融合的新型商業(yè)企業(yè)。下一階段,杉杉商業(yè)集團將通過3-5年努力,全國開業(yè)25家以上奧特萊斯廣場,實現(xiàn)年銷售額500億。
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