職位描述
經(jīng)濟型酒店包吃
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
蘭州西固區(qū)花園酒店(西固金城公園店)
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甘肅和家和品牌管理有限公司甘肅和家和品牌管理有限公司成立于2020年，是一家以快餐服務(wù)為主的企業(yè)。公司的其股東是甘肅和家和餐飲管理有限公司（蘭州海鴻餐飲管理有限責(zé)任公司）自2001年成立至今，由最初的一家門店已發(fā)展為一個集餐飲與酒店管理為一體的綜合型跨區(qū)域集團管理公司，目前公司旗下總計經(jīng)營狗不理11家自營店、菜根香2家自營店、旺順閣2家自營店、淮揚菜1家自營店、花園快捷酒店3家規(guī)模的多種業(yè)態(tài)及品牌，在蘭州市和呼和浩特市共擁有自營門店20余家，現(xiàn)有員工2000多人
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