職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠4S店汽車維修店汽貿(mào)城
崗位職責:
1、協(xié)調(diào)、落實奇瑞汽車相關政策及管理要求;
2、負責前臺開展服務營銷和實現(xiàn)經(jīng)營目標;
3、制定前臺業(yè)務考核標準，推進、達成工作目標;
4、執(zhí)行和督促標準化服務流程的實施及培訓;
5、指導、考核前臺人員的具體工作;
6、負責業(yè)務接待崗位非技術培訓的計劃及實施;
7、負責客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關工作持續(xù)提升;
8、負責客戶投訴跟進及管控處理;
9、監(jiān)督客戶檔案的建立和管理;
10、負責備件、用品、服務產(chǎn)品的營銷管理。
11、監(jiān)管索賠政策的有效開展;
12、對各項設施，設備負有監(jiān)督職責;
13、認真推行6S管理和公司各項規(guī)章與程序;
14、嚴格遵守有關安全生產(chǎn)責任制的相關規(guī)定;
15、協(xié)調(diào)服務部與各部門之間的業(yè)務關系，確保服務工作有序開展;
16、服務經(jīng)理在工作中應對服務總監(jiān)負責。
工作地點
通州區(qū)奇瑞風云4S(北京龍騰新景)
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職位發(fā)布者
孫女士/招聘負責人
昨日活躍立即溝通
北京龍騰新景汽車銷售服務有限公司作為奇瑞新能源汽車在本地的官方授權 4S店，我們扎根汽車銷售與服務領域，憑借奇瑞新能源強大的品牌背書，致力于為廣大消費者提供高品質(zhì)的新能源汽車產(chǎn)品與服務。我們的業(yè)務涵蓋整車銷售、售后服務、配件供應以及信息反饋。店內(nèi)展示了奇瑞新能源R網(wǎng)全系列車型，從時尚小巧的通勤車到空間寬敞的家用 SUV，滿足不同客戶的多樣化需求。專業(yè)的銷售團隊，以豐富的產(chǎn)品知識和熱情周到的服務，幫助客戶挑選到最適合的座駕。售后服務中心配備先進的維修設備和技術精湛的技師，確保每一輛奇瑞新能源汽車都能得到精心呵護。秉持“客戶至上，誠信為本”的服務理念，我們始終將客戶滿意度放在首位。通過不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，為客戶打造便捷、高效、貼心的購車與用車體驗。在這里，員工是我們最寶貴的財富。我們?yōu)閱T工提供廣闊的發(fā)展空間，定期組織專業(yè)培訓，助力員工提升職業(yè)技能，實現(xiàn)個人與公司的共同成長。同時，我們還營造了積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍，讓每一位員工都能感受到家的溫暖。如果你渴望在新能源汽車行業(yè)一展身手，奇瑞新能源新景 4S店期待你的加入，攜手共創(chuàng)美好未來！
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