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職位描述 1、客戶交付管理，致力于為客戶打造便捷、有品質感及儀式感的交付體驗； 2、交付前客戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險、充電樁及尾款支付溝通等； 3、客戶交付時間預約，確保高客戶準時到店率； 4、客戶交付辦理，引導并協(xié)助客戶完成資料搜集，車輛檢驗，保險，臨牌辦理等業(yè)務，讓客戶體驗極致品質與極致便捷的車輛交付； 5、交付后延展業(yè)務跟蹤，以及押金返還等工作； 6、車輛PDI抽檢，確保交付車輛質量； 7、配合店長及主管，確保各項交付流程及政策落地；將客戶意見及時反饋至店長及中央團隊，并適時根據(jù)實際操作提出改進建議； 8、達成交付核心目標。 職位要求 1、?？萍耙陨蠈W歷； 2、具備1年以上交付中心管理，或者豪華汽車品牌4S店銷售與售后管理，或者高端零售及服務行業(yè)工作經(jīng)驗。條件優(yōu)秀者可適當放寬年限； 3、具備優(yōu)秀的結果導向和客戶服務意識，并貫徹到日常工作中； 4、嚴謹細心，責任心強； 5、出色的人際交往技能，樂于分享和溝通； 6、具有創(chuàng)造性思維，能獨立迅速地解決關鍵問題； 7、具備較強的項目管理和時間管理能力。