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更新于 4月18日

奧迪4S店服務(wù)顧問(機(jī)修SA/鈑噴SA)

8000-13000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

4S店
鈑噴SA 崗位要求: 1、熟悉理賠業(yè)務(wù)、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí),處理投訴的知識(shí) 2、2年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本品牌事故車業(yè)務(wù)優(yōu)先 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力 職責(zé)描述: 1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程,負(fù)責(zé)預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等; 2、負(fù)責(zé)接待出險(xiǎn)車輛、對用戶車輛進(jìn)行初步判斷損失情況,協(xié)助上門定損,與用戶達(dá)成協(xié)議等工作:3、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利; 4、了解用戶保險(xiǎn)理賠要求,仔細(xì)跟用戶講解保險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠的流程,為用戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢及出險(xiǎn)指導(dǎo) 提供最合適的方案建議,取得用戶信任; 5、登記事故車輛,協(xié)助用戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司: 6、協(xié)助用戶完成車輛定損,與保險(xiǎn)公司定損人員協(xié)商維修價(jià)格以及各個(gè)備件的維修及更換,協(xié)調(diào)用戶與保險(xiǎn)公司之間的定損金額,為用戶和公司爭取最大利益; 7、跟進(jìn)定損和理賠進(jìn)度,及時(shí)告知用戶: 8、掌握各保險(xiǎn)公司概況及理賠政策,定期與各保險(xiǎn)公司查勘員保持聯(lián)系; 9、負(fù)責(zé)建立用戶檔案,并實(shí)時(shí)更新用戶信息,記錄車輛使用狀況及送修人信息,及時(shí)登記用戶需求:10、與用戶探討維修方案,向用戶總結(jié)維修和服務(wù)工作范圍,估算并詳細(xì)解釋維修費(fèi)用和維修周期;11、與維修車間進(jìn)行溝通,傳達(dá)用戶需求,準(zhǔn)確詳細(xì)的描述車輛故障; 12、掌握車間的維修進(jìn)度,爭取各個(gè)環(huán)節(jié)的核心人員的支持,確保按時(shí)完成用戶交修項(xiàng)目; 13、完成交車和結(jié)算工作; 完成上級委派的其他臨時(shí)性工作
機(jī)修SA 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)為顧客提供專業(yè)的維修、保養(yǎng)咨詢及接待工作; 2.根據(jù)顧客需求,進(jìn)行車輛故障診斷,并將問題準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)給維修技師: 3.合理分配維修任務(wù),確保維修工作的高效進(jìn)行: 4.填寫維修任務(wù)委托書和結(jié)算單,為顧客解釋相關(guān)費(fèi)用明 細(xì); 5.積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1.汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.具備一定的汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修 業(yè)務(wù)流程; 3.具備良好的語言表達(dá)能力及溝通能力,能夠與顧客和維修技師進(jìn)行有效溝通; 4.熟悉電腦操作,具備駕駛執(zhí)照并能夠熟練掌握駕駛技能; 5.具有兩年以上汽車維修服務(wù)顧問崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有奧迪工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

朝陽區(qū)北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司(朝陽店)/

職位發(fā)布者

孫女士/HR

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長久股份有限公司在中國提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)和汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理服務(wù)。多年來,我們一直提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù),在中國汽車流通領(lǐng)域積累深入見解。作為業(yè)務(wù)的自然延伸,我們?nèi)ν卣乖谥袊嚵魍I(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍。并于2022年4月開始向?qū)で蟾褬I(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)表現(xiàn)的汽車經(jīng)銷商提供運(yùn)營管理服務(wù)。質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù):向就汽車經(jīng)銷商購買汽車而向其提供有質(zhì)押融資的金融機(jī)構(gòu),主要包括商業(yè)銀行、汽車金融公司以及從事質(zhì)押車業(yè)務(wù)的汽車經(jīng)銷商等提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理服務(wù):提供運(yùn)營管理解決方案,以幫助汽車經(jīng)銷商尋求更理想的業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)表現(xiàn)汽車供應(yīng)鏈服務(wù)移動(dòng)端應(yīng)用程序:促成新能源汽車的銷售、交付及其他供應(yīng)鏈服務(wù),讓新能源汽車制造商于低線城市擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍
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