崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,制定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃,負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程的編制,建立健全的酒店各項(xiàng)管理制度。
2、根據(jù)不同時(shí)期經(jīng)營(yíng)情況制定項(xiàng)目宣傳、推廣全年和階段目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、方案并實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)完善與提高酒店的服務(wù)工作,確保向賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,處理客戶(hù)投訴,提升入駐體驗(yàn),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié),不斷提供入住指標(biāo)和影響力。
崗位要求:
1、酒店相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)及同行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先,專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、三年以上酒店、民宿運(yùn)營(yíng)等管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)內(nèi)民宿及酒店發(fā)展模式;