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崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進(jìn)行； 2、負(fù)責(zé)制定客房部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作； 3、做好客房各個(gè)區(qū)域及監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時(shí)根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點(diǎn)合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作； 5、負(fù)責(zé)賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)制定客房部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，關(guān)心員工思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能。 任職要求 1、酒店管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，五年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客房業(yè)務(wù)流程； 3、有良好的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。