職位描述
IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、郵件以及其他溝通方式為企業(yè)內(nèi)部員工提供一線技術(shù)支持服務(wù)，高效的解決用戶(hù)問(wèn)題。
2、通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)，接收、登記以及分配各類(lèi)用戶(hù)的請(qǐng)求時(shí)間，協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行處理。
3、無(wú)法在一線解決的問(wèn)題，需要及時(shí)分析、定位，并升級(jí)到L2團(tuán)隊(duì)。
4、跟蹤時(shí)間處理進(jìn)程并向用戶(hù)提供反饋，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
職位要求：
1有IT基礎(chǔ)知識(shí)，1年以上運(yùn)維，helpdesk等工作經(jīng)驗(yàn)
2.大專(zhuān)以上學(xué)歷
工作地點(diǎn)
沙河口區(qū)大連軟件園(軟件園東路)
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