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更新于 6月4日

Helpdesk(網(wǎng)絡(luò)方向)

5000-8000元·13薪
  • 大連甘井子區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 交通便利

職位描述

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維Windows英語
崗位職責(zé): 1. 駐場客戶公司提供桌面支持服務(wù),通過郵件、電話、安全監(jiān)控和遠(yuǎn)程技術(shù)提供支持服務(wù),幫助解決內(nèi)部計算機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、機(jī)房和數(shù)據(jù)中心以及相關(guān)設(shè)備故障,從而保證各系統(tǒng)能按照公司的要求正常的工作和運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 各種PC軟硬件故障診斷,排查及升級; 3. 協(xié)助IT團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目、任務(wù)、測試和故障排除; 4. 協(xié)助及參與服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資產(chǎn)清查和盤點(diǎn)、聯(lián)系服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行報修,巡檢等日常維護(hù)工作; 5. 確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行,對出現(xiàn)的故障進(jìn)行快速響應(yīng)和問題解決; 6. 跟蹤所有經(jīng)手的服務(wù)工單并確保在SLA規(guī)定的窗口內(nèi)解決; 7. 及時處理呼叫中心的各種需求并轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人; 8. 根據(jù)項(xiàng)目要求完成項(xiàng)目文檔和服務(wù)報告,并能積極完成項(xiàng)目組分配的其他工作任務(wù); 9. 遵守公司及客戶企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級的管理要求。 任職資格: 1. 有一定IT桌面支持工作經(jīng)驗(yàn),計算機(jī)相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷; 2. 熟悉TCP/IP、OSPF、BGP、EIGRP、LAN、WAN、VOICE等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)議者,有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3. 熟練掌握基本應(yīng)用軟件的使用,了解PC硬件構(gòu)架,能夠進(jìn)行基本的故障排除; 4. 熟悉Windows 10/11和Office辦公軟件。 5. 出色的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,良好的溝通能力和建立關(guān)系的技巧,以客戶為中心,熟練使用各種服務(wù)禮貌用語; 6. 具備基本的英文讀寫能力,大學(xué)英語四級優(yōu)先; 7. 具備良好的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力,具有獨(dú)立解決各類問題的能力

工作地點(diǎn)

甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)

職位發(fā)布者

李女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo安永商務(wù)咨詢(大連)有限公司公司標(biāo)簽
2013年末安永在大連成立了安永商務(wù)咨詢(大連)有限公司,為安永的大中華區(qū)審計、稅務(wù)等成員公司提供基本的審計、稅務(wù)咨詢服務(wù)支持。2016年公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展,成立了IT咨詢部門,為國內(nèi)客戶提供SAP及Java開發(fā)咨詢服務(wù)。2019年安永收購了中恒造價咨詢公司,于2020年在大連成立了算量中心,提供工程造價咨詢相關(guān)服務(wù)。安永商務(wù)咨詢所提供的服務(wù)和質(zhì)量獲得了客戶的高度認(rèn)可。
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