職位描述
外呼客服售前客服售后客服全白班咨詢服務(wù)
1.400電話的接聽，為客戶處理詢問、預(yù)約，售后，答疑，業(yè)務(wù)對接等溝通類工作（比重較?。?；
2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)滿意度日?；卦L及邀約工作；協(xié)助客戶預(yù)約；
3.依據(jù)日常滿意度回訪的實際情況，為公司采集業(yè)務(wù)端出現(xiàn)的規(guī)范性及流程上需要調(diào)整的問題，第一時間向公司反饋；
4.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟進能力，最大限度的提高客戶滿意度；
5.統(tǒng)計、匯總月度數(shù)據(jù)，給到正確的數(shù)據(jù)分析，以便后期提升服務(wù)，優(yōu)化流程；
任職資格；
1、男女不限20---40周歲、大專及以上學(xué)歷、有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉office辦公軟件操作；
3、有事業(yè)心、責(zé)任感、具備優(yōu)秀的溝通能力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心、細心有超強的執(zhí)行能力
工作時間： 08:30---17:30上六休一天
工作地點
蘇州虎丘區(qū)名駿車業(yè)貿(mào)易公司30
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劉女士/HR
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上海尚能汽車服務(wù)有限公司
我們公司是一家汽車配件貿(mào)易及汽車后市場服務(wù)性公司，公司最早成立于二OO四年，主要從事中高端汽車后市場服務(wù)，目前是華東區(qū)極具影響力的汽車服務(wù)商。公司主要項目涵蓋汽車美容、汽車用品裝璜、汽車改裝升級等。從2004年至今，分別為上海申華集團、溫州力天集團、新疆廣匯集團、無錫東方集團等配套服務(wù)，數(shù)十年服務(wù)汽車4S店經(jīng)驗。2019年始主要為國際電動車巨頭特斯拉提供后市場服務(wù)，是國內(nèi)特斯拉汽車車窗膜（3M）及其它汽車用品專營服務(wù)商。目前，已經(jīng)入駐特斯拉在上海、浙江、江蘇、北京、四川、重慶乃至大華東地區(qū)的交付中心，為其汽車后市場服務(wù)。不久即將入駐廣東、湖南、福建、天津等全國其它區(qū)域，現(xiàn)已在 10多家特斯拉汽車交付中心城市設(shè)有特斯拉后市場服務(wù)點。
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