職位描述
管理經(jīng)驗客服經(jīng)驗
崗位職責：
1、 負責客戶業(yè)務變更內(nèi)容確認及整理工作；
2、 受理客戶來電咨詢、故障申告、投訴；
3、 負責風險行業(yè)客戶的錄音質(zhì)檢工作
4、 運維故障處理過程監(jiān)督
5、 熱線服務質(zhì)量監(jiān)督抽查
6、 人員培訓及考核：公司產(chǎn)品功能、使用及相關業(yè)務技能培訓。
7、負責定期統(tǒng)計和整理有關客戶的所有數(shù)據(jù)和報表；掌握客戶的需求和意見,并總結(jié)分析,及時反饋到有關部門,為公司產(chǎn)品和服務的改進提供依據(jù)。
職位要求：
1. 普通話標準、流利；
2. 熟悉使用office辦公室軟件及網(wǎng)絡操作；
3. 具有較好的客戶服務意識，工作主動積極、耐心、熱情、細心；
4. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、表達、反應能力，對工作富有高度責任感及團隊合作精神；
5. 能適應加班和周末值班，可以調(diào)休；
6. 有互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)、呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
北京市東城區(qū)朝陽門北大街8號富華大廈A座18層
相似職位
- 售后部主管8000-11000元
北京
北京愛生科技發(fā)展有限公司 - 石景山西山楓林客服主管6000-8000元·13薪
北京 - 石景山
北京和泓物業(yè)服務有限公司 - 大廈物業(yè)客服主管5000-7000元
北京 - 海淀
五礦悅居物業(yè)服務(北京)有限公司 - 客服負責人6000-8000元·13薪
北京 - 大興
北京云時代企業(yè)運營管理有限公司 - 客戶服務主管8000-10000元
北京 - 海淀
北京中教鴻興文化傳媒有限責任公司 - 客服主管（和光逸境）5000-8000元
北京 - 豐臺
保利物業(yè)管理(北京)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
蘇淑媛/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京智慧廣通信息技術有限公司公司概述北京智慧廣通科技有限公司（注冊資本為2000萬元）致力于移動信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷售創(chuàng)新型科技公司；為廣大企業(yè)提供精準、完善的移動互聯(lián)網(wǎng)應用及解決方案，解決企業(yè)實際應用需求，幫助企業(yè)級用戶迅速布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場。目前，公司已擁有技術、產(chǎn)品、研發(fā)、運營、營銷人員團隊近100人，并在北京、上海、廣州等區(qū)域均設有服務支撐網(wǎng)絡；已成功涉足于家電、家裝、電梯等領域，其中服務過的部分客戶有創(chuàng)維集團、萬家樂、帥康、萬和、奧馬、三菱、富士達等眾多大型品牌企業(yè)，深獲行業(yè)用戶的信賴和支持。同時，公司在未來兩年規(guī)劃中，加快上市的步伐，在移動互聯(lián)企業(yè)級市場、消費者市場領域闊步前行，加強前端市場營銷團隊組建及后端技術、運營人才的高新引進，注重移動互聯(lián)領域內(nèi)的人才培養(yǎng)，擴展團隊規(guī)模，打造團隊文化，形成一支團結(jié)、創(chuàng)新、高效、優(yōu)秀的隊伍。
公司主頁