職位描述
客戶關(guān)系教育行業(yè)學(xué)校/學(xué)歷教育
崗位職責(zé)：
1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實(shí)現(xiàn)合同簽約及支付全過程。
2.負(fù)責(zé)用戶的日常維護(hù)，以及信息的反饋。
3.根據(jù)公司的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。
4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。
5.有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般問題。
6.熟悉對(duì)賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對(duì)賬工作。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通；
4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛教育事業(yè)。
職位福利：六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)中國(guó)教育報(bào)刊大廈
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北京中教鴻興文化傳媒有限責(zé)任公司
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