職位描述
售前客服售后客服VIP客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1、負責(zé)天貓、淘寶、拼多多、京東等平臺客服的在線咨詢工作，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；
2、定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；
3、做好接聽，接待問題登記，定期上報，及時反饋客戶情況；
4、開發(fā)新客戶，挖掘老客戶，維護老客戶完成銷售指標(biāo);
5、對店鋪商品以及品名，單價，規(guī)格，使用方式等要了如指掌，當(dāng)好客戶參謀，掌握商品知識以及銷售技巧，熱情回復(fù)客戶提出各種問題;熟悉倉庫發(fā)貨時間發(fā)貨流程以及快遞等；
6、與采購部門做好物料調(diào)動工作;與客戶建立良好關(guān)系，將有關(guān)通知促銷活動及時傳達給客戶;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；有一年以上電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、熟悉計算機使用，熟練掌握office辦公軟件的操作；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識，和銷售意識;對電子商務(wù)行業(yè)熱愛，性格溫和耐心，較強的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力;
4、具備靈活的思維意識、善于學(xué)習(xí)和思考，工作積極主動，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、具備良好的團隊合作精神，有較強的協(xié)作意識，有責(zé)任感，及獨立完成工作任務(wù)的能力;
6、勤奮踏實，能長期穩(wěn)定地在電商行業(yè)發(fā)展，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，并服從上級安排;
工作地點
深圳龍崗區(qū)2013時代廣場 501-25
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職位發(fā)布者
林敏茹/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳固萬基五金科技有限公司深圳固萬基五金科技有限公司，從事緊固件開發(fā)、銷售，業(yè)務(wù)包括提供緊固件給數(shù)碼，電子，體育，工程，工業(yè)及其他行業(yè)，并專門從事按照客人特別要求生產(chǎn)特殊螺絲。固萬基非常重視創(chuàng)新和與時并進，于過去數(shù)年勇于創(chuàng)新及投放大量資源在研究及開發(fā)部門就是為了在這變幻莫測的市場緊握每一個機會。對品質(zhì)的執(zhí)著,以客為本及無止境進步的追求令固萬基成為一家信譽良好的緊固件生產(chǎn)商。固萬基今天有能力生產(chǎn)逾萬種各類型螺絲，高強度螺絲（12.9級），突壓螺絲，非標(biāo)螺絲，穿介子螺絲，電子螺絲，鉆尾螺絲，各種自行車螺絲等等，并銷往世界各地。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于精密電子儀器（水平測量儀，顯微鏡等），手機，電器，燈飾，運動器材，眼鏡，音箱等等
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