職位描述
售前客服售后客服VIP客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、拼多多、京東等平臺(tái)客服的在線咨詢工作，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達(dá)成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；
2、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
3、做好接聽，接待問題登記，定期上報(bào)，及時(shí)反饋客戶情況；
4、開發(fā)新客戶，挖掘老客戶，維護(hù)老客戶完成銷售指標(biāo);
5、對(duì)店鋪商品以及品名，單價(jià)，規(guī)格，使用方式等要了如指掌，當(dāng)好客戶參謀，掌握商品知識(shí)以及銷售技巧，熱情回復(fù)客戶提出各種問題;熟悉倉庫發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨流程以及快遞等；
6、與采購部門做好物料調(diào)動(dòng)工作;與客戶建立良好關(guān)系，將有關(guān)通知促銷活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；有一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，和銷售意識(shí);對(duì)電子商務(wù)行業(yè)熱愛，性格溫和耐心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力;
4、具備靈活的思維意識(shí)、善于學(xué)習(xí)和思考，工作積極主動(dòng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)，有責(zé)任感，及獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力;
6、勤奮踏實(shí)，能長期穩(wěn)定地在電商行業(yè)發(fā)展，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，并服從上級(jí)安排;
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)2013時(shí)代廣場 501-25
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職位發(fā)布者
林敏茹/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳固萬基五金科技有限公司深圳固萬基五金科技有限公司，從事緊固件開發(fā)、銷售，業(yè)務(wù)包括提供緊固件給數(shù)碼，電子，體育，工程，工業(yè)及其他行業(yè)，并專門從事按照客人特別要求生產(chǎn)特殊螺絲。固萬基非常重視創(chuàng)新和與時(shí)并進(jìn)，于過去數(shù)年勇于創(chuàng)新及投放大量資源在研究及開發(fā)部門就是為了在這變幻莫測的市場緊握每一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著,以客為本及無止境進(jìn)步的追求令固萬基成為一家信譽(yù)良好的緊固件生產(chǎn)商。固萬基今天有能力生產(chǎn)逾萬種各類型螺絲，高強(qiáng)度螺絲（12.9級(jí)），突壓螺絲，非標(biāo)螺絲，穿介子螺絲，電子螺絲，鉆尾螺絲，各種自行車螺絲等等，并銷往世界各地。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于精密電子儀器（水平測量儀，顯微鏡等），手機(jī)，電器，燈飾，運(yùn)動(dòng)器材，眼鏡，音箱等等
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