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更新于 4月3日

電商銷售客服

6000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、拼多多、京東等平臺(tái)客服的在線咨詢工作,為顧客答疑解惑,提升客戶滿意度,促成訂單的達(dá)成,提升店鋪轉(zhuǎn)化率; 2、定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售; 3、做好接聽,接待問題登記,定期上報(bào),及時(shí)反饋客戶情況; 4、開發(fā)新客戶,挖掘老客戶,維護(hù)老客戶完成銷售指標(biāo); 5、對(duì)店鋪商品以及品名,單價(jià),規(guī)格,使用方式等要了如指掌,當(dāng)好客戶參謀,掌握商品知識(shí)以及銷售技巧,熱情回復(fù)客戶提出各種問題;熟悉倉庫發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨流程以及快遞等; 6、與采購部門做好物料調(diào)動(dòng)工作;與客戶建立良好關(guān)系,將有關(guān)通知促銷活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶; 任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;有一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 2、熟悉計(jì)算機(jī)使用,熟練掌握office辦公軟件的操作; 3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),和銷售意識(shí);對(duì)電子商務(wù)行業(yè)熱愛,性格溫和耐心,較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力; 4、具備靈活的思維意識(shí)、善于學(xué)習(xí)和思考,工作積極主動(dòng),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí),有責(zé)任感,及獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力; 6、勤奮踏實(shí),能長期穩(wěn)定地在電商行業(yè)發(fā)展,吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力,并服從上級(jí)安排;

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)2013時(shí)代廣場 501-25

職位發(fā)布者

林敏茹/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo深圳固萬基五金科技有限公司
深圳固萬基五金科技有限公司,從事緊固件開發(fā)、銷售,業(yè)務(wù)包括提供緊固件給數(shù)碼,電子,體育,工程,工業(yè)及其他行業(yè),并專門從事按照客人特別要求生產(chǎn)特殊螺絲。固萬基非常重視創(chuàng)新和與時(shí)并進(jìn),于過去數(shù)年勇于創(chuàng)新及投放大量資源在研究及開發(fā)部門就是為了在這變幻莫測的市場緊握每一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著,以客為本及無止境進(jìn)步的追求令固萬基成為一家信譽(yù)良好的緊固件生產(chǎn)商。固萬基今天有能力生產(chǎn)逾萬種各類型螺絲,高強(qiáng)度螺絲(12.9級(jí)),突壓螺絲,非標(biāo)螺絲,穿介子螺絲,電子螺絲,鉆尾螺絲,各種自行車螺絲等等,并銷往世界各地。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于精密電子儀器(水平測量儀,顯微鏡等),手機(jī),電器,燈飾,運(yùn)動(dòng)器材,眼鏡,音箱等等
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