職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商客服的售后工作，解答問(wèn)題，受理客戶咨詢與客訴。
2.處理電商平臺(tái)訂單，訂單狀態(tài)跟蹤，導(dǎo)出訂單、退貨入庫(kù)、補(bǔ)發(fā)建單等工作。
3.每天更新EXCEL數(shù)據(jù)報(bào)表。
4.工作時(shí)間：做六休一、朝九晚六。
崗位要求：
1.需要一定的打字速度，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)人聊天咨詢。
2.工作主動(dòng)熱情，仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力。需要根據(jù)線上溝通解決用于的問(wèn)題。
3.需要有一定的數(shù)據(jù)處理能力，熟練操作EXCEL,會(huì)使用Excel 函數(shù)者優(yōu)先。了解ERP\WMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
4.年齡20-40歲
5.學(xué)歷：高中及以上
6.性格：活潑開朗、積極主動(dòng)、陽(yáng)光自律、注重效率、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力。
7.可接受小白，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
獎(jiǎng)金績(jī)效
4千-6千 13薪
工作地點(diǎn)
廣東省深圳市龍崗區(qū)南新路13-16號(hào)南嶺1983創(chuàng)意小鎮(zhèn)
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